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          如何降低模塊負責人與執行人員溝通成本
           
            問題1:任務分配不清晰。
            例如:“請協助執行一下xx用例,預計xx時間完成”
            溝通:“文檔在哪呢?”“線上環境,功能怎么不能用呢?”“用什么機型呢”
            ——大堆問題來襲~
            解決:任務分配,模塊負責人需要給出以下內容:
            1.     任務list及對應執行人員
            2.     任務list及對應的測試文檔、路徑
            3.     各項任務的預期完成時間
            4.     測試環境、機型等說明
            5.     測試重點注意內容
            6.     已發現隱藏需求、已確認問題、理解誤區LIST
            7.     測試完畢后的結論反饋
            另外,測試前期需要對需求進行粗略講解,讓大家有個簡單了解
            問題2:進度反饋內容沒有重點
            例如:“我今天把xx執行完了,還剩余xxx內容”
            ——頭疼,進度是正常嗎?
            解決:進度反饋,執行人需要提供以下內容:
            1.     整體進度是否正常
            2.     進度delay的原因+delay時間
            3.     即將執行的任務+時長
            4.     進度風險說明
            5.     質量風險說明
            6.     需要模塊負責人跟進的事項
            問題3:測試結論不全,模塊負責人需要一項一項收集
            例如:“我這邊測試完了啊”
            ——沒有下文了,存在質量風險嗎?有需求、實現的變更嗎?還得繼續溝通~
            解決:測試結論,執行人需要提供以下內容:
            1.     測試結果說明
            2.     質量風險說明
            3.     需求、實現變更說明
            4.     用例變更標注及變更內容
            5.     需要模塊負責人跟進的事項
            問題4:日常溝通過于頻繁,一有問題就找模塊負責人詢問
            解決:日常問題溝通,需要雙方協商以下事項:
            1.     溝通時間的約定
           ?、?   阻塞或重要問題實時溝通
           ?、?   其它問題視任務量每天溝通一次或兩次
            2.     確定執行人員可獨立跟進的事項
            比如:需求確認、bug提交、bug修改范圍評估及驗證等
           
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